售后服務(wù)

A、我公司提供“6年保修 終身維修”的服務(wù)承諾。

1、保修期內(nèi)（保修時(shí)間從出廠起計(jì)算），在正常使用情況下出現(xiàn)故障，我公司負(fù)責(zé)保修；

2、維修期內(nèi)，在正常使用情況下出現(xiàn)故障，我公司負(fù)責(zé)維修，收取一定元件、配件的成本費(fèi)；

B、公司在銷售所在省市設(shè)有專有的“西島之星”儀表工程服務(wù)公司，專業(yè)從事水表安裝和服務(wù)指導(dǎo)工作。只需撥打服務(wù)熱線400-049-0005.我們會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場服務(wù)。

C、隨施工進(jìn)程，我公司可派技術(shù)人員協(xié)助安裝。公司在鄭州設(shè)有專業(yè)培訓(xùn)中心，為客戶提供全面技術(shù)、操作及系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。

D、在保修期間，設(shè)備出現(xiàn)故障，我方將在持續(xù)不斷48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在接到通知后按以下時(shí)間及時(shí)響應(yīng)，直至故障完全排除，設(shè)備完全恢復(fù)正常為止。

1.距離“西島之星”儀表工程服務(wù)中心100公里內(nèi)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;

2.距離“西島之星”儀表工程服務(wù)中心100-500公里內(nèi)，12時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

3.距離“西島之星”儀表務(wù)中心100—500公里，1個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

4.距離“西島之星”服務(wù)中心500-1000公里,2個(gè)工作日內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場；

5.距離“西島之星”服務(wù)中心1000公里以外,不超過3個(gè)工作日到達(dá)現(xiàn)場。

E、在修理之后，我方將故障成因、補(bǔ)救措施、完成修理及恢復(fù)正常的時(shí)間和日期等報(bào)告給貴方，報(bào)告一式兩份。

F、用戶可以通過售后服務(wù)電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題。售后服務(wù)電話：400-049-0005

G、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；

1.由于人為因素包括操作不當(dāng)、不按照說明書使用所引起的故障或損壞；

2.由于在非正常工作環(huán)境下使用而發(fā)生的故障；

3.由于不可抗拒的自然現(xiàn)象（水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、電壓異常等）而發(fā)生的損壞；

4.由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞；不按照要求使用偽劣材料造成的維修。

H、保修期滿后，我公司提供終身有償服務(wù)，并以最優(yōu)價(jià)格提供配件。